Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para solicitar troca ou devolução de uma compra feita através do site entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail contato@quanticoshop.com.br

O produto que será trocado deve ser enviado com a embalagem original e acompanhado da Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo e de todos os acessórios e manuais recebidos.

Não há custos para a primeira troca. Caso seja necessário trocar novamente, o frete é de responsabilidade do cliente.

Após o recebimento do produto, há um prazo de até 10 dias úteis para análise.

Para trocar apenas a numeração, mantendo o modelo e cor, é necessário verificar com nossa Equipe de atendimento a disponibilidade do produto em estoque.

Se você deseja o mesmo modelo em outra cor ou quer escolher outro produto, será gerado um cupom para uma nova compra. O cupom tem validade de seis meses e pode ser utilizado aos poucos. Ou poderá ser tratado diretamente com a loja, sem a necessidade de cupom.

PRODUTOS COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito, a troca será em até 90 dias após a data de recebimento do produto. O produto passará por uma análise, que levará até 30 dias contados a partir do recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição. Caso seja autorizado, a troca poderá ser feita pelo mesmo produto ou por um vale-troca.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a desistência de uma compra feita em uma loja virtual pode ser efetuada em até sete dias após o recebimento do produto. Neste caso, o procedimento será feito exclusivamente através do e-mail da loja.

A restituição dos valores será realizada após o recebimento e avaliação dos produtos devolvidos. Lembre-se de que o produto não deverá apresentar qualquer indício de uso.

Para compras realizadas com de Cartão de Crédito, o estorno junto à administradora ocorrerá em até duas faturas ou conforme prazo da operadora do cartão. Para compras realizadas com Boleto Bancário, a devolução será feita por depósito em Conta Corrente em nome do titular do pedido. Este depósito será feito em até 15 dias úteis após a análise do produto na QUÂNTICO.

FORMAS DE ENTREGA

ENTREGA

Para todo Brasil: Selecione a modalidade e transportadora no site de loja, informe seu CEP, consulte a disponibilidade, preço e prazo de entrega.

Havendo insucesso na entrega, uma nova tentativa será feita de acordo com o prazo de entrega da região.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino do seu pedido.

Fique atento: ele começa a contar após a confirmação do pagamento. Você será notificado por e-mail quando isto ocorrer.

Pode ocorrer de a transportadora exceder o prazo de entrega, neste caso a QUÂNTICO está ilesa, mas se compromete a acompanhar o andamento do envio.

Em caso de extravio por responsabilidade da transportadora, a QUÂNTICO se compromete com a devolução do valor no prazo de até 90 dias úteis, ou substituição do produto conforme tratado com comprador. Podendo ter ou não o produto igual ao da compra.

CUSTO DO FRETE

O custo do frete é calculado a partir do CEP de destino e do peso e dimensões dos produtos adquiridos. Você pode verificar o custo do frete e o prazo de entrega após adicionar o produto ao carrinho.

HORÁRIOS DE ENTREGA

As entregas serão realizadas de segunda a sexta-feira, das 8 às 18 horas e/ou conforme horários e dias da semana da transportadora escolhida no site. O COMPRADOR é responsável por estar disponível no local de entrega para receber o produto.

Não é possível agendar um horário para a entrega.

RECEBIMENTO DA ENCOMENDA

É fundamental que haja alguém no local especificado para receber a encomenda.

No ato do recebimento é fundamental assinar o comprovante de entrega com nome, número do documento e preencher a data que a encomenda está sendo entregue. Todos os dados preenchidos no comprovante de entrega precisam estar legíveis.

ACOMPANHAMENTO DE PEDIDO

Acesse a área Meus Pedidos e acompanhe os passos de seu pedido. Para mais informações entre através do nosso e-mail contato@quanticoshop.com.br